隐私政策

关于艾柯医疗

艾柯医疗（包括其在中国大陆境内外的子公司及分支机构）致力于通过保护您的个人数据来维护您对我们的信任。我们承诺尊重您的隐私，以透明、合法的方式处理您的个人数据。您提供的任何个人数据仅会按照本声明使用。我们建议您仔细阅读本声明。

本声明适用于所有访问或使用我们官方网站（https://www.accumedical.com/en）及产品与服务的个人（“您” 或 “用户”）。本声明概述了我们如何收集、处理、使用、存储、披露、传输及保护您的个人数据，以及您对此类数据享有的权利和选择权。我们承诺遵守国际隐私相关法律法规，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、《加州消费者隐私法案》（CCPA），以及中国和其他运营辖区的相关数据保护法律。

若您不同意本声明，请勿提供个人数据并停止使用本网站。若您选择不提供个人数据，艾柯医疗将无法按您的要求提供纸质版手册。

我们可能收集和处理的数据

  • 基本信息（姓名、年龄、性别、电话号码、地址等）；
  • 健康数据；
  • 使用数据与技术信息；
  • 您自愿向我们提供的其他数据；

处理个人数据的法律依据

为确保遵守适用法律法规，我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

  • 合同履行： 处理您的基本信息（如姓名、电话号码、地址），以响应您的咨询、投诉、手册提供、产品更换或技术支持请求。
  • 用户同意：在您明确、单独作出同意后，处理您的健康数据及非必要使用数据，您可随时撤回该同意。
  • 合法利益： 处理您的使用数据以提升客户服务质量、监控产品安全，且该处理不会侵害您的合法权益。
  • 履行法定义务：根据相关法律法规要求处理个人数据（如医疗器械合规备案、安全监管）。

所收集数据的使用

对于收集的数据，我们仅在必要时，基于必要性、透明性、公平性原则，并依照适用法律予以使用。我们将处理您的个人数据，以响应您的咨询、投诉、更换或支持请求，同时用于提升客户服务水平与监控产品安全。

具体而言，我们将数据用于以下用途：

  • 响应您的咨询、投诉、产品更换或技术支持请求
  • 提供医疗器械适配建议及健康相关咨询服务；
  • 履行法定义务与监管要求；
  • 监控产品安全，防范潜在风险；
  • 提供纸质版手册及相关售后服务；
  • 提升客户服务质量，优化产品功能

您无义务向我们提供个人数据。若您不希望我们使用您的个人数据，我们将无法响应您的请求或投诉

所收集数据的存储与保护

为实现本声明所述目的，我们将在实现目的所需的最短期限内保留您的个人数据。前述期限届满后，我们将及时删除或匿名化处理您的个人数据。

我们高度重视并承诺保护您的个人数据安全，采取技术、管理及流程措施，防范个人数据遭受非法或意外损毁、意外丢失、未经授权的访问、使用、披露或其他非法处理。这些措施包括：

  • 敏感数据在传输与存储过程中进行加密；
  • 设立访问控制系统，仅限授权人员访问个人数据；
  • 定期开展安全评估、审计及员工数据保护培训
  • 部署防火墙、杀毒软件等技术防护措施，抵御网络安全威胁。

请注意，上述措施无法保证 100% 有效。因此，我们无法保证您的个人数据不会被盗取、丢失、未经授权访问或使用，亦不对保护措施的合理性、有效性或适当性作出声明。

若您有理由认为您与我们的交互不再安全，或发生个人数据安全事件，请立即通过本声明末尾的联系方式联系我们。

Cookie

Cookie 是您访问网站时存储在设备上的小型文本文件，可帮助网站识别您的设备，并记录与您的偏好及使用情况相关的数据。您可通过浏览器设置管理 Cookie 偏好，大多数浏览器支持阻止或删除 Cookie。但请注意，禁用部分 Cookie 可能影响本网站功能及您的使用体验。

有关 Cookie 及管理方式的更多信息，可访问您的浏览器提供商或相关监管机构网站

向第三方披露所收集数据

未经您同意，我们不会向任何第三方出售、出租或租赁您的个人数据

在符合相关法律法规的前提下，我们可能在以下情形中与第三方共享您的个人数据：

  • 三方类型

    第三方包括物流服务提供商、客户服务系统提供商、支付机构、专业咨询机构（如律师事务所、审计机构）及产品研发合作商业伙伴

  • 共享目的
    • 与物流服务商共享：仅用于完成手册配送服务，限于姓名、地址、电话号码等基本信息；
    • 与客服系统提供商共享：仅用于提供高效客服服务，限于沟通记录及相关基本信息；
    • 与专业咨询机构共享：仅用于履行法定义务或开展业务审计，且需签署严格保密协议；
  • 共享数据范围： 我们仅共享实现目的所需的最少个人数据，未经您单独同意，不会向第三方共享您的健康数据。
  • 第三方监管：与第三方共享个人数据前，我们将与其签署文件，要求其遵守适用隐私法律法规，采取相应安全保护措施，禁止未经授权使用或披露个人数据，并定期评估第三方数据保护能力。
  • 用户同意要求：共享非必要个人数据（超出合同履行范围）需事先获得您的单独同意。

未成年人保护

我们的网站及产品 / 服务并非针对 16 周岁以下未成年人。我们不会故意收集 16 周岁以下未成年人的个人数据。若不慎收集到该类数据，我们将在知悉或收到法定监护人请求后立即删除相关数据。若您是未成年人的法定监护人，发现未成年人向我们提供了个人数据，请通过指定渠道联系我们，我们将核实您的身份并删除相关数据。

若我们的服务涉及未成年人（如儿童医疗器械），我们将在收集未成年人个人数据前事先获得法定监护人书面同意，将数据使用限制在必要范围内，并采取额外安全保护措施。

数据传输

作为全球化运营企业，艾柯医疗在全球拥有关联公司及商业伙伴。为实现本声明所述目的，您的个人数据可能在特定情形下跨境传输至艾柯医疗的境外关联公司及商业伙伴。

若适用数据保护法律法规要求我们就个人数据跨境传输获得您的单独同意，我们将在取得该单独同意后再进行跨境传输。我们将采用合法的跨境数据传输机制传输您的个人数据，并采取必要措施确保境外接收方能提供适用数据保护法律要求的同等保护水平。

您可通过本声明末尾的联系方式联系我们，获取个人数据跨境传输及其他境外接收方的更多信息。

个人数据相关权利

您对个人数据享有访问、更正、删除及撤回同意等权利。若您希望行使上述权利，请按照本声明末尾提供的信息联系我们。

声明更新

我们可能不时更新本声明，以反映业务实践、法律要求或技术发展的变化。更新时，我们将修订本声明顶部的 “最后更新日期”。我们建议您定期查看本声明，了解我们如何保护您的个人数据。

若更新涉及重大变更（如个人数据收集使用目的重大调整、您的权利变更），我们将在更新声明生效前，通过网站首页公告、直接通知（如适用）等显著渠道告知您。您在更新声明生效后继续使用我们的网站、产品或服务，即视为您接受相关变更。

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